所謂溝通，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織為達(dá)成共識(shí)所進(jìn)行的信息分享。對(duì)于綠化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行信息溝通。溝通對(duì)項(xiàng)目的影響往往是潛移默化的。具體來(lái)說(shuō)溝通在項(xiàng)目中主要有以下幾方面的作用。
一、決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目組要想作出正確的決策,必須以準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息作為基礎(chǔ)。通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通,就可以獲得眾多的變化的信息,從而為決策提供依據(jù)。
二、明確工作目標(biāo)。在實(shí)際工作中有的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理不知道什么時(shí)候該給小組成員布置工作任務(wù)，有的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理明明知道自己對(duì)小組成員的期望值，但卻沒(méi)有及時(shí)告訴他們，直到發(fā)現(xiàn)他們的工作出現(xiàn)了問(wèn)題。有的時(shí)候由于項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有說(shuō)明工作要求，小組成員花費(fèi)時(shí)間做了很多不必要的工作。無(wú)論是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)還是對(duì)于小組成員來(lái)說(shuō)，這種交流不善的情況都讓他們做了很多額外的工作。
三、激勵(lì)員工。所有成功的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)一例外都是最優(yōu)秀的激勵(lì)者。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)溝通,可以在對(duì)員工的精神激勵(lì)方面發(fā)揮重要作用； 1、通過(guò)描繪項(xiàng)目光明前景及其對(duì)員工個(gè)人的意義,進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)；2、通過(guò)不失時(shí)機(jī)地公開(kāi)表?yè)P(yáng)員工的良好表現(xiàn)、感謝員工的貢獻(xiàn),進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)；3、通過(guò)熱情主動(dòng)地與員工交談、關(guān)心員工的疾苦、寬容他們無(wú)傷大局的過(guò)失進(jìn)行情感激勵(lì),等等。
四、協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力。人是具有復(fù)雜的情感和思維的動(dòng)物。任何組織,尤其是那些規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁雜、人員眾多的組織，其成員之間存在各種意見(jiàn)分歧和利害沖突在所難免。美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者平均要花20%的時(shí)間來(lái)處理各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得采用勸說(shuō)、告誡、安撫、誘導(dǎo)、啟發(fā)等溝通語(yǔ)言和技巧，來(lái)化解矛盾或?qū)_突控制在良性范圍內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一，用通俗的話說(shuō),就是做好員工的思想工作。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下屬和員工進(jìn)行溝通交流，不單可以幫助員工解決思想問(wèn)題，化解或減少各種摩擦和不良沖突，還可以增進(jìn)與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，減弱甚至消除被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自然形成的防御甚至抗拒心理，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，從而增強(qiáng)組織的凝聚力。
希望我們都能認(rèn)識(shí)到溝通在項(xiàng)目管理和日常工作中的重要性，多用正確的方式進(jìn)行溝通交流，提高工作效率和工作質(zhì)量。