1、缺乏前瞻性的、有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃
研發(fā)戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略在市場(chǎng)和產(chǎn)品領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是公司對(duì)產(chǎn)品機(jī)遇的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景和使命、產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略和新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略四個(gè)層次。
國(guó)內(nèi)有些企業(yè)--般會(huì)有一個(gè)遠(yuǎn)大的產(chǎn)品發(fā)展抱負(fù)，但往往過(guò)于空洞或流于形式，如“創(chuàng)造一流產(chǎn)品和服務(wù)”、“成為世界級(jí)的解決方案提供商”等，由于缺少可執(zhí)行的步驟，無(wú)法對(duì)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展形成明確的牽引。
產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略是產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心，恰恰也是企業(yè)經(jīng)常忽略的層次，由于沒(méi)有對(duì)支撐產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)的基本架構(gòu)和核心技術(shù)進(jìn)行精心策劃和選擇，導(dǎo)致選擇了錯(cuò)誤的平臺(tái)，或者產(chǎn)品平臺(tái)過(guò)多，或者產(chǎn)品線發(fā)展缺乏平臺(tái)的支撐，直接影響了產(chǎn)品的整體成功。由于缺乏平臺(tái) 意識(shí)、加上受創(chuàng)業(yè)成功影響而滋生對(duì)投資的盲目樂(lè)觀，導(dǎo)致很多企業(yè)輕率、盲目地進(jìn)入過(guò)多的產(chǎn)品領(lǐng)域，結(jié)果導(dǎo)致嚴(yán)重的投資失敗。
清華紫光上市后，曾經(jīng)在2000年 1 月創(chuàng)下了達(dá) 106元人民幣的股價(jià)紀(jì)錄，從股市圈來(lái)兩三個(gè)億后，清華紫光開(kāi)始大舉投資，進(jìn)軍多個(gè)行業(yè) 如果在西方企業(yè)，2個(gè)多億充其量也就夠一個(gè)中型產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目之用，但清華紫光卻投資于 10多個(gè)行業(yè)，失敗也就可想而知。
進(jìn)入了太多的產(chǎn)品領(lǐng)域或產(chǎn)品線、追求更大的規(guī)模，可以說(shuō)是許多中國(guó)企業(yè)很容易犯的毛病，這方面造成的危害之大和浪費(fèi)之多都是驚人的。在產(chǎn)品線劃分上往往也不得法，要么過(guò)粗，要么過(guò)細(xì)。對(duì)產(chǎn)品線如何發(fā)展，如何競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)分析，缺乏明確日標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和可行的行動(dòng)計(jì)劃，“試一試”、“也許行”的心態(tài)十分明顯。
很大一部分中國(guó)企業(yè)是機(jī)會(huì)主義者，他們往往過(guò)于關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，缺乏平臺(tái)化、系列化地規(guī)劃產(chǎn)品。由于缺乏前瞻性的產(chǎn)品線規(guī)劃，產(chǎn)品研發(fā)失去了明確的線路圖，產(chǎn)品研發(fā)人員無(wú)章可循，他們?cè)诓恢摦a(chǎn)品在公司未來(lái)規(guī)劃中所處位置的情況下，定義和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品. 其結(jié)果是，各個(gè)產(chǎn)品相互拼湊，不能形成一條一體化的產(chǎn)品線，技術(shù)不能重用，盡管很多企業(yè)也在制定產(chǎn)品研發(fā)路線規(guī)劃。但該規(guī)劃在執(zhí)行中多半流于形式、實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)依然是被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
企業(yè)由于不能按恰當(dāng)順序開(kāi)發(fā)并投放新產(chǎn)品，因此往往方向不明或錯(cuò)失良機(jī)。曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)企圖在短時(shí)間內(nèi)把所有新產(chǎn)品都要做出來(lái)，結(jié)果攤子鋪得太大，而自己不具備充足的資源，期望開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)投入市場(chǎng)，而且即使開(kāi)發(fā)出來(lái)了，也是質(zhì)量比較低下，有的試銷期就收?qǐng)隽耍炊e(cuò)失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，浪費(fèi)了研發(fā)投資。
針對(duì)恒基偉業(yè)的典型案例，一位專業(yè)人士認(rèn)為：恒基偉業(yè)沒(méi)有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，其種種嘗試都帶有一定的僥幸心理。該公司一度希望在掌上電腦、智能手機(jī)、“記易寶”、行業(yè)成用等方面都取得成功，結(jié)果哪個(gè)方面都末做好，這就是缺乏前瞻性的、有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃所導(dǎo)致的惡果。
2、 未形成正確的、系統(tǒng)的研發(fā)理念
近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)研發(fā)無(wú)疑越來(lái)越重視了，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、核心技術(shù)、研發(fā)隊(duì)伍的重要性也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但整體上還沒(méi)有形成正確的、系統(tǒng)的研發(fā)管理理念：中國(guó)企業(yè)普遍存在重技術(shù)、輕管理的傾向，在一個(gè)對(duì)國(guó)內(nèi) 100家高科技企業(yè)的調(diào)查報(bào)告中，了解到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的重視程度是最高的，其次是技術(shù)人才。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新處在初級(jí)階段，對(duì)研發(fā)規(guī)律沒(méi)有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)人才的重要性，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理控制才是企業(yè)研發(fā)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在很多企業(yè)高層看來(lái)，產(chǎn)品創(chuàng)新大多數(shù)情況下依然是天才和靈感的結(jié)合，只要給研發(fā)人員一筆錢，給他們--個(gè)寬松的環(huán)境，他們就會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，甚至認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程規(guī)范化后會(huì)約束研發(fā)人員的創(chuàng)造力。（和諧萬(wàn)維研發(fā)管理軟件網(wǎng)）
在絕大多數(shù)企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)被認(rèn)為只是研發(fā)部門的事情，而沒(méi)有被看做一項(xiàng)各部門的綜合性活動(dòng)；很多企業(yè)的研發(fā)主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)和銷售驅(qū)動(dòng)的，而不是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)；盡管很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品研發(fā)是一個(gè)投入產(chǎn)出的過(guò)程，但并沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品研發(fā)實(shí)施有效的投資規(guī)劃、投資評(píng)審和投資管理，導(dǎo)致大量研發(fā)投資浪費(fèi)，一方面削弱了企業(yè)持續(xù)進(jìn)行研發(fā)投資的積極性，另一方面對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣帶來(lái)了不良影響；甚至還有的企業(yè)盲目地認(rèn)為自己的研發(fā)管理水平已經(jīng)很高了。
研發(fā)理念的落后集中體現(xiàn)在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，即企業(yè)的董事長(zhǎng)、CEO/總裁、總經(jīng)理身上。應(yīng)該說(shuō)，絕大多數(shù)的企業(yè)老總對(duì)研發(fā)是重視的，至少已經(jīng)開(kāi)始重視，但對(duì)研發(fā)的理解還停留在樸素的認(rèn)知上，熱衷于國(guó)學(xué)和理念，一談到組織、流程、制度、模板，這些老總認(rèn)為太細(xì)節(jié)了，那是研發(fā)人員自己的事情，對(duì)流程建設(shè)也不太熱心，沒(méi)有形成現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)的整體管理思想。豈不知道，在深圳華為技術(shù)有限公司有一個(gè)概念，高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)道家. 大道無(wú)為，領(lǐng)導(dǎo)重要的一個(gè)職責(zé)是建立研發(fā)管理體系，在任正非的言語(yǔ)中，經(jīng)常可以聽(tīng)到管理的具體術(shù)語(yǔ)、如“讓聽(tīng)到炮聲的人來(lái)做決策”，而不僅僅是一些孔子、孟子的哲學(xué)思想。
3、在開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺乏投資決策評(píng)審
缺乏從業(yè)務(wù)和投資的角度去看待產(chǎn)品研發(fā)，在研發(fā)管理中沒(méi)有體現(xiàn)投資的理念。沒(méi)有在前期進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和投資組合分析，并且在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中沒(méi)有形成決策評(píng)審的機(jī)制，出現(xiàn)了--個(gè)怪現(xiàn)象：在企業(yè)中產(chǎn)品只要立項(xiàng)，就一定要開(kāi)發(fā)出來(lái)，要死也要到市場(chǎng)上去死，沒(méi)有及時(shí)砍掉已經(jīng)沒(méi)有前途的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)資金的巨大浪費(fèi)。
國(guó)內(nèi)企業(yè)研發(fā)主管普遍提到資源不足的問(wèn)題，與沒(méi)有做好及時(shí)、有效的投資決策評(píng)審有直接的關(guān)系。在過(guò)程中砍掉沒(méi)有前景的項(xiàng)目，將資源投入到能贏利的項(xiàng)目中，是通過(guò)決策評(píng)審實(shí)現(xiàn)的。
4、不規(guī)范、不一致、接力式、串行的產(chǎn)品研發(fā)流程
中國(guó)企業(yè)一個(gè)比較典型的特征是雖然通過(guò)了 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)往往束之高閣，自己的實(shí)際運(yùn)作往往是另外一套，成為“兩層皮”。為了迎接外部審計(jì)，又往往通過(guò)補(bǔ)文檔的形式應(yīng)付外部審計(jì)。在我們接觸的 100多家企業(yè)中，僅有不到 10%的企業(yè)能按公司的ISO 9000體系文件嚴(yán)格執(zhí)行。
很多企業(yè)制定了產(chǎn)品研發(fā)流程，但它們的流程只是一些功能流程 (如硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程)的集合，而缺乏一個(gè)聯(lián)合所有功能部門的集成的總體流程，這就像作戰(zhàn)時(shí)只有陸軍方案、海軍方案、空軍方案，而缺乏總體的“作戰(zhàn)地圖”和“作戰(zhàn)方案”，導(dǎo)致項(xiàng)目組在如何開(kāi)展工作、各部門如何參與到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程等方面缺乏統(tǒng)一部署和安排。我們?cè)谄髽I(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些通過(guò)CMMI認(rèn)證的企業(yè)，他們的程序往往是按各個(gè)過(guò)程域來(lái)編寫的，缺少一個(gè)將各過(guò)程域關(guān)聯(lián)起來(lái)的總體研發(fā)流程圖。
流程層次不清、不規(guī)范、不具體、不細(xì)化、操作性不強(qiáng)等問(wèn)題在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)也非常突出，加之跨部門協(xié)作的機(jī)制不完善，產(chǎn)品研發(fā)流程在“部門墻”林立的情景下運(yùn)行艱難、接口不暢、漏洞百出。國(guó)內(nèi)企業(yè)研發(fā)流程的另外一個(gè)典型問(wèn)題是，在產(chǎn)品研發(fā)的初期，除了技術(shù)部門以外，測(cè)試、制造、維護(hù)、財(cái)務(wù)，甚至市場(chǎng)部門都很少參與，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)偏重從技術(shù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題；產(chǎn)品的可制造性、可靠性、可測(cè)試性、可維護(hù)性、目標(biāo)成本等方面的需求考慮很少，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)后期要花大量的時(shí)間和精力來(lái)修改前期考慮不周的缺陷，如可生產(chǎn)性問(wèn)題、可安裝問(wèn)題等，甚至要重新設(shè)計(jì)，多次試生產(chǎn)，延長(zhǎng)了研發(fā)周期。
5、功能化特征明顯的組織結(jié)構(gòu)阻礙了跨部門的協(xié)同
產(chǎn)品研發(fā)是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，幾乎需要企業(yè)所有功能部門的參與，正是因?yàn)樗泄δ懿块T都參與到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，所以帶來(lái)了部門協(xié)作和協(xié)調(diào)困難的種種問(wèn)題，這些問(wèn)題幾乎出現(xiàn)在所有國(guó)內(nèi)企業(yè)，不管它們?cè)诮M織方式上是采用項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)還是輕度矩陣結(jié)構(gòu)。
首先，各部門對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致的認(rèn)識(shí)。比如，技術(shù)部門認(rèn)為只要產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)人中試就成功了，制造部門理解的成功則是產(chǎn)品制造流程和工藝的穩(wěn)定，而市場(chǎng)部門則關(guān)注產(chǎn)品何時(shí)上市、銷量如何。各部門在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中缺乏一致的目標(biāo)是帶來(lái)跨部門協(xié)作 困難的根源之一，更有甚者，產(chǎn)品研發(fā)被認(rèn)為只是研發(fā)部門的事情，其他部門只是義務(wù)配合 一下，只是幫助研發(fā)部門做事情，這與產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)的本質(zhì)就相差太遠(yuǎn)了。
其次，在項(xiàng)目運(yùn)作層面沒(méi)有有效的運(yùn)作原則和機(jī)制：絕大多數(shù)企業(yè)都會(huì)采用項(xiàng)目組的方式來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。但是，真正有責(zé)有權(quán)、運(yùn)作高效的項(xiàng)目組少之又少。更多的情況是，項(xiàng)目經(jīng)理的角色更像一個(gè)行政管理人員、記錄人員或協(xié)調(diào)人員，而不是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者；項(xiàng)目組不是真正的跨部門團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)項(xiàng)目組僅僅是由研發(fā)部門人員組成的；功能部門經(jīng)理所擁有的權(quán)力和責(zé)任比項(xiàng)目經(jīng)理大得多，責(zé)任劃分模糊；項(xiàng)目成員對(duì)功能部門的忠誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)公司或項(xiàng)目的忠誠(chéng)度，造成決策的狹隘性和低效。一旦出了問(wèn)題，部門之間就相互抱怨及推諉責(zé)任，備忘錄中常常出現(xiàn)這樣的字眼：“市場(chǎng)部認(rèn)為??????”“工程部的看法是??????”“生產(chǎn)部覺(jué)得??????”我們?cè)?jīng)在一家中國(guó)企做訪談時(shí)，該企業(yè)的一位中層管理者告訴我：‘我們企業(yè)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，各部門首先表態(tài)不是他們部門的原因，首先把自己都門洗白。”另外，跨部門協(xié)作的障礙來(lái)自文化的不支持。很多公司習(xí)慣于做事情各自為政，本位主義和官僚主義較嚴(yán)重，屬于跨部門協(xié)作的“土壤”不良。
6、項(xiàng)目管理薄弱 (包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等)
盡管項(xiàng)目管理的方法和工具在國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)普及，但由于相配套的組織機(jī)制.業(yè)務(wù)流程、考評(píng)激勵(lì)措施欠缺，項(xiàng)目管理的有效性比較差。例如，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性，得不到及時(shí)修正；因?yàn)楣δ懿块T各自制定進(jìn)度表，進(jìn)展情況得不到及時(shí)匯報(bào)；計(jì)劃銜接性差，造成工作銜接性也很差。產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱。在源頭上，產(chǎn)品需求的定義不準(zhǔn)確、不清晰 (如客戶需求描述模糊不清)、不完整 (如缺少可靠性需求、可維護(hù)性需求)；在保證質(zhì)量的過(guò)程控制上，流程本身不規(guī)范、不科學(xué)、執(zhí)行不力；在質(zhì)量控制活動(dòng)上，缺乏完整的、明確的測(cè)試計(jì)劃和技術(shù)評(píng)審計(jì)劃，測(cè)試方法和手段落后，測(cè)試走過(guò)場(chǎng)，技術(shù)評(píng)審流于形式，過(guò)程審計(jì)更是從來(lái)沒(méi)有實(shí)施過(guò)。企業(yè)要想實(shí)施有效的項(xiàng)目管理方式，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)行矩陣管理模式的考核方式是必需的。
7、 缺乏公共構(gòu)件模塊及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累和共享機(jī)制
不僅在技術(shù)上需要積累和共享，元器件、部件、組件也需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、模塊化來(lái)共草。在這方面，國(guó)內(nèi)許多高科技企業(yè)的表現(xiàn)顯然也是很差的，而一些傳統(tǒng)機(jī)械行業(yè)做得相對(duì)好些。國(guó)內(nèi)一家高科技企業(yè)在進(jìn)行器件歸一化工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)在公司各種型號(hào)的產(chǎn)品中，100歐姆的電阻竟達(dá)12種之多。經(jīng)過(guò)分析，最后歸并為4種。
模塊化設(shè)計(jì)不足，公共構(gòu)件模塊 (CBB)積累和共享不足。一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中形成的優(yōu)勢(shì)模塊不能集成或復(fù)用到其他產(chǎn)品研發(fā)中，增加了額外的開(kāi)發(fā)工作量和成木，企業(yè)在沒(méi)有規(guī)范研發(fā)流程的情況下、各個(gè)開(kāi)發(fā)人員獨(dú)立開(kāi)展工作，文檔管理松散或幾乎沒(méi)有歸檔的文檔。其他項(xiàng)目組成員或后續(xù)進(jìn)入公司的人員無(wú)法通過(guò)歸檔的文檔或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來(lái)了解以往開(kāi)發(fā)中的經(jīng)駿及失敗之處，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳承，以前犯過(guò)的錯(cuò)誤一犯再犯。
8、技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品研發(fā)未分離，缺乏技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)作機(jī)制，不重視技術(shù)積累及平臺(tái)建設(shè)
產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)混為一談，大量技術(shù)問(wèn)題要在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中解決，給產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)了相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常直接影響到產(chǎn)品的成功。例如，有家企業(yè)由于技術(shù)原因?qū)е马?xiàng)目中止占啟動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的一半以上。談到技術(shù)，我們首先想到的是大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏核心技術(shù)。確實(shí)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上由于沒(méi)有長(zhǎng)期持續(xù)的投入和努力，普遍沒(méi)有核心技術(shù)，在不知不覺(jué)中侵犯了其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán), 連續(xù)兩屆 (2007年、2008年)德國(guó)的CEBIT會(huì)議上，中國(guó)部分企業(yè)被德國(guó)海關(guān)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員查封就是有力的證據(jù)。
但更為突出的問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)支持產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)體系缺乏積累和系統(tǒng)性建設(shè)，國(guó)內(nèi)一家通信設(shè)備制造商開(kāi)發(fā)通信系統(tǒng)已經(jīng)10 多年時(shí)間，但每一代產(chǎn)品研發(fā)都是對(duì)前一代產(chǎn)品的否定，沒(méi)有繼承性，缺乏技術(shù)積累，直接影響新一代通信系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠和推向市場(chǎng)的時(shí)間。
9、缺乏有效的培養(yǎng)機(jī)制，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)有待提高
國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)研發(fā)人才的培養(yǎng)機(jī)制也是不足的。典型的問(wèn)題包括：缺乏技術(shù)發(fā)展通道. 導(dǎo)致優(yōu)秀的技術(shù)人才非得往管理通道去擠，無(wú)法成為技術(shù)專家；從技術(shù)走向管理的人員，以往積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)在管理崗位上得不到充分發(fā)揮，甚至有時(shí)因?yàn)榧夹g(shù)積累影響了作為管理者的決策，導(dǎo)致總是從技術(shù)角度考慮問(wèn)題；對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵人才培養(yǎng)不足，缺乏能夠?qū)ο到y(tǒng)方案進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)、對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)作進(jìn)行整體管理的人員，導(dǎo)致方案的有效性降低以及項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)果與目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)：新員工進(jìn)入公司后，沒(méi)有人管、在缺少現(xiàn)有文檔可以參考的情況下，無(wú)法快速了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，也無(wú)法結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)及老員工的經(jīng)驗(yàn)快速進(jìn)入新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，致使新員工成長(zhǎng)緩慢、工作熱情消退，造成公司寶貴的研發(fā)人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
研發(fā)人員的職業(yè)化素養(yǎng)不高，作為研發(fā)人員，良好的開(kāi)發(fā)習(xí)慣是保證開(kāi)發(fā)結(jié)果可分享、可傳承的基礎(chǔ)。而大量的開(kāi)發(fā)人員并沒(méi)有良好的開(kāi)發(fā)習(xí)慣，他們喜歡做“英雄”和“牛人”，眾多開(kāi)發(fā)工作以自己的理解和認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)開(kāi)展，導(dǎo)致內(nèi)部交流不暢。在職業(yè)通道不明確的情況下，開(kāi)發(fā)人員會(huì)極力尋求自己在管理通道上的機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品研發(fā)方面產(chǎn)生懈怠，技術(shù)積累提升受到影響。
10、 缺乏有效的研發(fā)人員的考評(píng)和激勵(lì)措施
如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行合理的考核和激勵(lì)是困擾企業(yè)的難題。一家精細(xì)化工企業(yè)的人力資源都在推行績(jī)效管理方案時(shí)，研發(fā)部經(jīng)理就提出：“做起來(lái)是可以的，但考得不好，會(huì)起反作用。誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”研發(fā)工作的創(chuàng)造性和不確定性使對(duì)研發(fā)工作和研發(fā)人員的評(píng)價(jià)是比較困難的。例如，考核計(jì)劃的完成率和錯(cuò)誤率，往往越難的項(xiàng)目計(jì)劃完成率越低、錯(cuò)誤也越多，而項(xiàng)目組人越辛苦，他們的考核卻越低，這不是“鞭打快牛”嗎？那誰(shuí)還愿意去做高難度而重要的項(xiàng)目。于是，由于缺少項(xiàng)目的分類，企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的考核在定量和定性之間、在結(jié)果和過(guò)程之間、在短期和長(zhǎng)期之間搖擺，找不到一個(gè)行之有效的考核辦法。
在矩陣結(jié)構(gòu)下如何對(duì)研發(fā)人員考核也是一個(gè)難點(diǎn)。研發(fā)人員面對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的上級(jí)，考核關(guān)系如何界定，項(xiàng)目考核和部門考核如何結(jié)合，權(quán)重如何定，如何對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行考核，這些問(wèn)題難以讓人理出頭緒。
績(jī)效考核的不科學(xué)也帶來(lái)了報(bào)酬激勵(lì)缺乏依據(jù)，帶來(lái)不公平感，影響研發(fā)人員的積極性。如果再加上崗位價(jià)值不明確、任職資格劃分及評(píng)定模糊，研發(fā)人員的薪酬就靠拍腦袋了。于是，薪酬機(jī)制引起更多的不滿，在這種情況下，項(xiàng)目獎(jiǎng)被一些企業(yè)看做靈丹妙藥，可惜項(xiàng)目獎(jiǎng)在帶來(lái)短期激勵(lì)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如降低研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的凝聚力、影響團(tuán)隊(duì)精神、短期行為、不利于人員能力提高等長(zhǎng)期的危害，對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，發(fā)展機(jī)會(huì)、技術(shù)成長(zhǎng)、認(rèn)可、溝通、榮譽(yù)非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也明顯被大量企業(yè)忽視。
在有些企業(yè)中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ( KPT )只是針對(duì)功能部門設(shè)置的，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)置。按照部門進(jìn)行考核，最后的結(jié)果是越考核，部門溝通與協(xié)同的阻力越大，“部門墻”越厚。
與以上案例企業(yè)的研發(fā)現(xiàn)狀和問(wèn)題形成鮮明對(duì)比的是，華為、中興、聯(lián)想、海信、方太、邁瑞等企業(yè)卻通過(guò)在研發(fā)管理上的持續(xù)努力，建立了有效的研發(fā)管理體系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的不斷發(fā)展。尤其是華為，通過(guò)長(zhǎng)期的研發(fā)管理努力和集成產(chǎn)品研發(fā) (IPD)的實(shí)施，形成了世界級(jí)的研發(fā)能力，2003年3月，美國(guó)3COM公司 CEO Brucel Claflin對(duì)華為如此評(píng)價(jià)道：“在同意成立合資企業(yè)前，3COM公司已經(jīng)花了數(shù)月同華為的工程師會(huì)面洽談并測(cè)試產(chǎn)品。在此過(guò)程中，本人親眼目睹了華為世界級(jí)的研發(fā)能力”。正是依靠世界級(jí)的研發(fā)能力，華為的通信產(chǎn)品頻頻在國(guó)際市場(chǎng)取得突破，在企業(yè)創(chuàng)立短短的 20 多年時(shí)間，銷售額突破千億元人民幣、成為世界級(jí)500強(qiáng)企業(yè)的一員。
那么，IBM、華為、中興等企業(yè)在研發(fā)管理方面有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？換言之，如何建立高效的研發(fā)體系？
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